1. 총칙
차오름(주)(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 차오름 모바일 앱 및 웹 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 회원가입·로그인: 소셜 로그인 식별자, 이메일(제공 시), 이름(제공 시), 프로필 정보
- 본인·차량 확인: 성명, 휴대폰번호, 통신사, 차량등록번호, 본인인증 결과값
- 거래·등록: 차량 정보, 사진, 거래 조건, 채팅 내용, 결제·정산 관련 정보
- 고객지원: 문의 내용, 상담 기록, 연락처
- 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP, 기기 정보(OS, 앱 버전), 푸시 토큰
3. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별, 가입 및 로그인, 계정 관리
- 차량 등록, 제안받기, 대차, 매매 등 거래 중개 서비스 제공
- 본인 확인, 차량 소유 확인, 부정 이용 방지
- 결제, 정산, 환불, 보증금 처리 등 거래 안전 지원
- 고객 문의 응대, 공지·알림 발송, 서비스 품질 개선
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 처리
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적 달성 시까지 보유·이용합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 분쟁·법령상 보존 필요 시 해당 기간)
- 거래·결제 기록: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 기간
- 접속 로그: 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따른 기간
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거한 경우에 한해 아래와 같이 제공할 수 있습니다.
- NICE평가정보(주): 본인인증 — 성명, 휴대폰번호, 통신사, 본인인증 결과
- 한국교통안전공단: 차량 소유 확인 — 성명, 차량등록번호 등 차량 확인에 필요한 정보
- 결제 대행사(토스페이먼츠 등): 결제 처리 — 결제에 필요한 최소 정보
- 소셜 로그인 제공사(카카오, 구글, Apple 등): 로그인 인증 — 해당 제공사 정책에 따른 식별 정보
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자 관리·감독을 실시합니다.
- 클라우드 인프라·호스팅: 서비스 운영 및 데이터 저장
- 푸시 알림·메시지 발송: 알림 서비스 제공
- 고객지원·운영: 문의 응대 및 장애 대응
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 앱 내 내 정보 관리(회원탈퇴) 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 계정 및 관련 데이터 삭제 요청 방법은 계정 삭제 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기
회사는 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
9. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 내부 관리 기준 운영
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 접근 통제
- 개인정보 처리 시스템 접속 기록 보관
- 개인정보 취급자 교육 및 보안 점검
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 차오름 (문의: 고객센터)
연락처: 1588-0000 (평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00))
문의: 앱 내 고객지원 또는 웹 고객지원 페이지를 이용해 주세요.
11. 개인정보 처리방침 변경
본 방침 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우, 변경 사유와 시행일을 서비스 내 공지사항 등을 통해 사전에 안내합니다.
시행일: 2026년 4월 1일