제1조(목적)
본 약관은 차오름(이하 "회사")이 운영하는 모바일/웹 플랫폼(이하 "서비스")을 통해 제공되는
1.차량 가격제안(오퍼) 기반 거래 중개, 2) 차량 대차 매칭 및 중개, 3) 자동차용품 중고거래 중개, 4) 차오름페이(제3자 PG/에스크로 연동 안전결제) 이용과 관련하여, 회사와 회원 간 권리·의무 및 책임사항, 이용조건, 분쟁처리 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
1."회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자(개인 또는 사업자)를 말합니다.
2."판매자"란 차량 또는 자동차용품을 등록하여 거래를 제안하거나 수락하는 회원을 말합니다.
3."제안자(구매제안자)"란 판매자가 등록한 차량 또는 자동차용품에 대해 가격·조건을 제안하는 회원을 말합니다.
4."가격제안(오퍼)"이란 제안자가 금액 및 거래조건을 제시하는 행위로, 판매자의 수락 전까지 법적 구속력이 없는 제안을 의미합니다.
5."거래확정"이란 판매자가 특정 제안을 수락하고, 당사자 간 거래조건(금액/기한/인도 방식 등)에 합의하여 차오름페이 결제 또는 보증금 예치 등 확정 절차가 완료된 상태를 말합니다.
6."대차"란 회원 간 차량과 차량, 또는 차량과 금전(차액)을 교환하는 거래를 말합니다.
7."자동차용품"이란 차량 운행·관리·정비·튜닝·편의 등을 위한 물품으로서 서비스에서 거래 가능한 품목을 말합니다.
8."차오름페이"란 거래 안전을 위해 회사가 제공하는 결제 인터페이스로, 제3자 전자지급결제대행(PG) 사업자(이하 "결제사업자")를 통해 결제를 승인하고, 거래 확정 시 해당 결제를 취소(환불)하는 방식의 안전결제 수단을 말합니다. 결제사업자가 대금을 별도 예치하는 에스크로 방식은 아닙니다.
9."콘텐츠"란 차량/용품 정보, 사진, 설명, 채팅, 후기 등 회원이 서비스에 게시 또는 전송하는 모든 정보를 말합니다.
제3조(약관의 효력 및 변경)
1.본 약관은 회원이 동의하고 회원가입을 완료한 때 효력이 발생합니다.
2.회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 및 주요 내용을 서비스 내 공지 또는 개별 고지합니다.
3.회원이 변경 약관 시행 이후 서비스를 계속 이용할 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조(서비스의 성격 및 회사의 지위)
1.회사는 회원 간 거래를 중개·지원하는 플랫폼 사업자이며, 원칙적으로 차량·용품 거래의 당사자가 아닙니다.
2.회사는 회원이 게시한 정보의 정확성, 거래상대방의 이행, 차량 상태/하자, 명의이전, 세금·보험, 용품 품질 등에 대해 보증하지 않습니다.
3.다만 회사는 안전한 거래 환경 제공을 위해 인증, 신고, 제재, 분쟁조정 프로세스, 차오름페이 연동 등 합리적인 조치를 수행할 수 있습니다.
제5조(회원가입 및 이용자격)
1.회원가입은 만 19세 이상을 원칙으로 하며, 회사는 본인확인(휴대폰 인증 등)을 요구할 수 있습니다.
2.회원은 가입 시 실명, 연락처 등 필수 정보를 정확히 제공해야 하며, 허위 정보 제공 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3.회사는 거래 안전을 위해 회원 유형을 다음과 같이 구분할 수 있습니다.
· 개인회원, 사업자회원(딜러 포함)
4.회사는 특정 기능(고액 제안, 반복 판매 등)에 대해 추가 인증(신분증, 계좌, 라이브니스 등)을 요구할 수 있습니다.
제6조(차량 등록 및 소유자 확인)
1.차량 등록(판매 또는 대차 목적 포함)은 원칙적으로 차량 소유자 또는 적법한 권한을 가진 자만 가능합니다.
2.회사는 소유자 확인을 위해 차량등록증 등 증빙 제출을 요구할 수 있으며, 제출 거부 또는 불일치 시 등록을 제한/삭제할 수 있습니다.
3.회원은 주행거리, 사고/침수/수리 이력, 압류/저당 등 주요 사항을 사실대로 고지해야 합니다.
제7조(가격제안(오퍼) 기반 차량 거래 프로세스)
1.판매자는 차량 등록 시 기본정보 및 희망 조건을 설정할 수 있습니다.
2.제안자는 금액, 거래 방식(직거래/탁송 등), 일정, 조건 등을 포함한 오퍼를 제출할 수 있습니다.
3.오퍼는 판매자의 수락 전까지 구속력이 없으며, 판매자는 임의로 오퍼를 선택·거절할 수 있습니다.
4.판매자가 오퍼를 수락하여 거래확정 절차가 진행되면, 당사자는 약정한 기한 내 인도·서류 제공·명의이전 협조 의무를 부담합니다.
5.회사는 거래확정 이후에 한해 차오름페이, 보증금, 일정관리, 분쟁프로토콜 등을 제공합니다.
제8조(대차 거래 프로세스)
1.대차는 당사자 쌍방이 차량 등록 및 소유자 확인을 완료한 후 제안·수락할 수 있습니다.
2.대차에 차액이 포함되는 경우, 차액 및 보증금은 차오름페이를 통해 예치·정산될 수 있습니다.
3.대차는 거래 특성상 분쟁 가능성이 높으므로, 회사는 검수(선택), 동시 인도 권장, 증빙 제출 등 추가 정책을 운영할 수 있습니다.
4.쌍방 이전등록 완료(또는 회사가 정한 확인 기준 충족) 후 차액 정산 및 보증금 반환이 진행됩니다.
제9조(자동차용품 중고거래 프로세스)
1.회원은 자동차용품을 등록하고, 가격·거래 방식(직거래/택배 등)을 설정할 수 있습니다.
2.회사는 품목별 금지물품 및 거래 제한(위조품, 불법 개조 관련 품목 등)을 정할 수 있으며, 위반 시 게시물 삭제 및 제재가 가능합니다.
3.안전결제가 적용되는 거래는 차오름페이 정책에 따릅니다.
제10조(차오름페이 이용)
1.차오름페이는 결제사업자를 통해 보증금 결제를 승인하고, 거래 확정 시 회사가 해당 결제를 취소하여 환불하는 방식으로 운영됩니다. 회사는 결제 UI 제공 및 거래상태 확인(예: 구매확정/인도확인/이전등록 확인) 트리거를 제공합니다. 환불은 결제사업자·카드사 처리 기준에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
2.회원은 차오름페이 이용 시 결제사업자의 약관 및 정책에도 동의해야 하며, 결제/환불/정산은 결제사업자 정책 및 본 약관에 따릅니다.
3.회사는 다음 사유가 있는 경우 정산을 보류하거나 거래를 제한할 수 있습니다.
· 분쟁 접수 및 증빙 검토 필요
· 허위정보, 사기 의심, 법적 분쟁 또는 수사기관 요청
· 이전등록/인도 확인 미완료
4.차오름페이 수수료 및 부가비용은 서비스 내 고지된 기준에 따르며, 거래 유형/금액에 따라 달라질 수 있습니다.
제11조(수수료 및 비용)
1.회사는 서비스 제공 대가로 다음 수수료를 부과할 수 있습니다.
· 차오름페이 이용 수수료(결제·예치·정산 관련)
· 차량 거래 중개 수수료(거래확정 또는 성사 기준)
· 대차 매칭/성사 수수료
· 용품 거래 관련 수수료(안전결제/배송 옵션 등)
2.수수료율·부과 기준·정산 기준은 서비스 내 고지하며, 변경 시 사전 공지합니다.
3.탁송, 검수, 보험 등 제휴 서비스 비용은 제휴사 정책에 따를 수 있습니다.
제12조(거래 취소, 환불, 보증금)
1.거래확정 전(판매자 수락 전) 오퍼는 제안자 또는 판매자에 의해 자유롭게 철회될 수 있습니다.
2.거래확정 이후 취소/해제는 당사자 합의 또는 회사가 정한 분쟁프로토콜/정책(보증금 귀속, 기한, 증빙 기준 등)에 따릅니다.
3.보증금이 설정된 경우, 당사자의 불이행(예: 거래 거부, 서류 미제공, 인도 불이행, 악의적 지연 등)이 확인되면 보증금 일부 또는 전부가 상대방 또는 정책상 귀속될 수 있습니다.
제13조(회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1.허위 차량/용품 정보 등록, 소유권 없는 차량 등록
2.허위 제안/악의적 최고가 제안 후 이탈, 반복적 거래불이행
3.외부거래 유도(플랫폼 이탈), 수수료 회피 행위
4.사기, 명의도용, 위조품 판매, 불법개조·불법물품 거래
5.욕설·비방·혐오·협박·음란·차별 등 타 회원에게 피해를 주는 행위 및 불쾌감을 주는 콘텐츠 게시
6.서비스 장애 유발, 비정상 접근, 데이터 수집/스크래핑 등
회사는 불쾌한 콘텐츠 및 악용 사용자에 대해 무관용(zero tolerance) 정책을 적용합니다. 회원은 부적절한 콘텐츠를 발견하면 서비스 내 신고 기능을 이용하고, 악용 사용자는 차단할 수 있으며, 회사는 신고·차단 내역을 검토합니다.
제14조(제재 및 이용 제한)
1.회사는 제13조 위반 또는 합리적 의심이 있는 경우, 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 다음 조치를 취할 수 있습니다.
· 게시물 삭제, 기능 제한, 거래 제한, 이용정지, 회원탈퇴(자격상실)
2.위반 정도에 따라 보증금 몰수, 손해배상 청구, 수사기관 신고 등 조치가 가능할 수 있습니다.
3.회사는 신고된 불쾌한 콘텐츠를 24시간 이내에 검토하며, 위반이 확인되면 해당 콘텐츠를 삭제하고 제공한 회원의 이용을 제한하거나 퇴출할 수 있습니다.
제15조(딜러/사업자 회원 특칙)
1.사업자 회원은 상호, 사업자번호 등 필수 정보를 제공하고 회사의 인증 절차를 따라야 합니다.
2.사업자 회원은 담합·시세조작·허위거래 유도 등 공정거래를 해치는 행위를 금지하며, 위반 시 강화된 제재가 적용됩니다.
3.회사는 사업자 회원의 특정 정보(예: 인증 여부)를 서비스에 표시할 수 있습니다.
제16조(콘텐츠의 관리 및 권리)
1.회원이 게시한 콘텐츠의 권리는 회원에게 있으나, 회사는 서비스 운영·홍보·품질개선을 위해 필요한 범위에서 비독점적으로 사용할 수 있습니다(개인정보 제외).
2.불법/권리침해/불쾌한 콘텐츠는 필터링·삭제될 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치합니다.
3.회원은 서비스 내 신고·차단 기능을 이용해 부적절한 콘텐츠와 악용 사용자를 알릴 수 있습니다. 차단 시 해당 사용자의 콘텐츠는 차단한 회원의 피드에서 즉시 숨겨지며, 회사는 차단·신고 내역을 통지받아 검토합니다.
제17조(개인정보 보호)
개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 "개인정보 처리방침"에 따릅니다.
제18조(분쟁처리 및 책임 제한)
1.회사는 분쟁 발생 시 거래 당사자로서 책임을 지지 않으나, 신고 접수, 증빙 요청, 정산 보류, 이용제재 등 합리적 범위의 조정을 수행할 수 있습니다.
2.회사는 천재지변, 통신장애, 결제사업자 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.회원 간 분쟁이 해결되지 않는 경우, 당사자는 관련 법령에 따른 절차(소비자분쟁조정, 민사소송 등)를 이용할 수 있습니다.
제19조(준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁의 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.
제20조(딜러 전용 웹)
1.사업자 회원(딜러)은 회사가 제공하는 딜러 전용 웹(carall.im/dealer-center)을 이용할 수 있으며, 딜러 전용 웹에서 등록·수정한 매물은 서비스(앱)에 같은 내용으로 게시됩니다.
2.딜러 전용 웹에서 만든 아이디·비밀번호로 앱의 계정 로그인도 할 수 있으며, 아이디·비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다.
3.매물 등록, 가격 제안 등 사업자 회원 기능은 회사가 제출 서류와 사업자 정보를 확인해 승인한 뒤에 이용할 수 있습니다.
제21조(외부 매물 정보 가져오기)
1.사업자 회원은 다른 자동차 거래 사이트(엔카 등)에 본인이 게시한 매물의 주소를 입력하여 차량 정보와 사진을 서비스로 가져와 등록할 수 있습니다.
2.회사는 가져오려는 매물의 판매 상사·판매 딜러 정보가 회원의 가입 정보와 일치하는지 확인하며, 본인 매물로 확인되지 않으면 가져올 수 없습니다.
3.회원은 가져온 정보와 사진을 서비스에 게시할 권한이 있음을 보증하며, 가격·차량 상태 등 게시 내용의 정확성에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4.타인의 매물을 무단으로 가져오거나 허위 매물을 게시한 경우 회사는 제14조에 따라 게시물 삭제, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
제22조(특가 매물)
1.사업자 회원은 판매가를 정한 딜러 매물을 「특가」로 표시할 수 있습니다.
2.특가로 표시된 매물에는 판매가의 80% 이상 금액으로만 가격 제안을 할 수 있습니다(만원 단위로 올림).
3.사업자 회원은 특가 기한을 정할 수 있으며, 기한이 지나면 특가 표시와 제2항의 제한이 자동으로 해제되고 매물은 그대로 유지됩니다. 기한을 정하지 않은 경우 회원이 해제할 때까지 유지됩니다.
4.사업자 회원은 사실과 다른 특가 표시를 해서는 안 됩니다. 회사는 특가 표시가 사실과 다르다고 확인되면 특가 표시 해제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제23조(딜러 연락처 공개)
1.사업자 회원의 연락처는 서비스에 기본적으로 공개되지 않습니다.
2.회원과 사업자 회원 사이의 가격 제안이 수락된 경우에 한하여, 해당 거래의 상대 회원에게 사업자 회원의 상호, 담당자 이름, 담당자 연락처를 표시합니다.
3.사업자 회원은 가입 시 고객 응대에 사용할 연락처를 담당자 연락처로 등록해야 하며, 본 약관에 동의함으로써 제2항에 따른 연락처 공개에 동의합니다.
4.제2항에 따라 연락처를 확인한 회원은 이를 해당 거래 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
제24조(매매업자 광고 표시)
사업자 회원은 자동차관리법 등 관계 법령이 정하는 광고 표시 의무를 지켜야 하며, 회사는 이를 위하여 상호, 담당자(종사원) 이름, 매매업 등록번호, 매매단지·상사 위치 등 사업자 회원이 제공한 정보를 매물에 표시할 수 있습니다.
제25조(커뮤니티 게시물 — 내 차 자랑)
1.회원은 「내 차 자랑」에 본인이 직접 촬영한 본인 차량 사진을 올릴 수 있습니다. 출전과 경품 수령은 본인인증을 마친 회원만 할 수 있습니다.
2.회사는 개인정보 보호를 위해 사진 속 자동차 번호판을 회사 표시(C(H)ARORUM)로 바꾸고 촬영 위치 등 사진 속 정보를 지운 뒤 게시합니다. 자동 처리는 완전하지 않을 수 있으므로, 회원은 게시 전에 결과를 확인하고 가려지지 않은 번호판이나 개인정보를 직접 가려야 합니다.
3.회원은 다른 사람의 차량 사진이나 인터넷에서 가져온 사진, 가격·연락처·상호 등 광고·홍보, 다른 사람의 얼굴 등 개인정보가 드러나는 사진, 음란·폭력·혐오 표현을 올려서는 안 되며, 여러 계정을 쓰는 등의 방법으로 투표 결과를 조작해서는 안 됩니다.
4.회원은 게시물을 신고하거나 게시한 회원을 차단할 수 있습니다. 회사는 신고가 일정 수 이상 접수된 게시물을 숨기고 확인한 뒤, 제14조에 따라 게시물 삭제, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
5.게시물의 권리는 회원에게 있으며, 회원은 서비스 안에서 게시물을 게시·전시하는 데 필요한 범위에서 회사가 이를 이용하는 것을 허락합니다. 회사가 서비스 밖(SNS, 광고 등)에서 게시물을 이용하는 것은 회원이 별도로 동의한 경우에만 합니다.
6.회사는 서비스 안에 알린 규칙에 따라 투표 결과로 수상자를 정하고 경품을 줄 수 있으며, 부정한 투표가 의심되는 경우 확인을 거쳐 결과를 정하거나 정정할 수 있습니다.
제26조(카밋 모임)
1.회원은 「카밋 모임」에 자동차 모임(이하 「카밋」)의 소식을 올리고 참가 신청을 받을 수 있습니다. 카밋을 올린 회원(이하 「모임장」)이 카밋의 개설, 장소 선정과 사용 허락, 현장 운영과 안전에 대한 책임을 집니다. 회사는 카밋 소식을 올리는 공간과 참가 신청·체크인 등의 기능을 제공하며, 카밋을 주최하지 않습니다.
2.모임장은 카밋을 올릴 때 서비스 안에 알린 안전 약속에 동의해야 하며, 다른 사람이 소유·관리하는 장소를 쓰는 경우 관리자의 허락을 받아야 합니다. 밤 10시부터 아침 6시 사이에 시작하는 카밋은 올릴 수 없습니다.
3.회원은 카밋에서 급출발·급가속, 불필요한 엔진 공회전·경음기 반복 등 다른 사람에게 피해를 주는 행위, 음주 운전, 경주·드리프트, 2대 이상이 줄지어 달리는 등 도로교통법이 금지하는 공동 위험 행위를 해서는 안 됩니다. 회사는 이를 모집하거나 한 것으로 확인된 카밋을 숨기고 관련 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.
4.참가 확정 후 카밋에 오지 않거나(체크인하지 않거나) 정해진 시점 뒤에 취소한 기록은 서비스 안에 알린 기준에 따라 참가 신청 제한에 쓰일 수 있습니다.
5.회원은 카밋 후기에 사진과 글을 올릴 수 있습니다. 회사는 사진 속 자동차 번호판을 회사 표시(C(H)ARORUM)로 바꾸고 촬영 위치 등 사진 속 정보를 지운 뒤 게시합니다. 사진에 나온 사람이 내려 달라고 요청하면 회사는 해당 후기를 바로 숨기고 확인합니다. 제25조 제3항부터 제5항까지는 카밋 후기에도 적용합니다.
6.회사는 모임장의 요청을 검토하여 음료·물품 등을 지원할 수 있습니다. 지원 여부와 범위는 회사가 정하며, 회사는 현금을 지원하지 않습니다. 회사의 지원은 카밋을 주최하거나 운영을 책임지는 것이 아닙니다.
7.카밋 현장에서 회원 사이에 생긴 사고·분쟁은 당사자 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
부칙
1.제20조부터 제24조까지는 2026년 9월 29일부터 시행합니다.
2.제25조는 2026년 10월 19일부터 시행합니다.
3.제26조는 2026년 10월 8일부터 시행합니다.